trivago llança el seu model CPA o comissionable. Què és i com funciona?

En español, in English, en français, em português.

Actualització febrer 2022: trivago millora el seu programa CPA o comissió i tindrà en compte les cancel·lacions (CPA net)

Actualització març 2023: trivago llança Free Booking Links

Fa uns mesos trivago anunciava als seus partners la posada en marxa d’un nou model de participació basat en comissions o CPA (cost per adquisició).

trivago se suma a la resta de grans metacercadors a llançar un model CPA com a alternativa al clàssic CPC (cost per clic).Una novetat que serà molt benvinguda pel sector, que busca alternatives que garanteixin la rendibilitat de les seves inversions en màrqueting digital, tractant alhora d’aconseguir el major volum de vendes en la seva pròpia web oficial.

A Mirai ja tenim més de 100 hotels activats a Trivago CPA i les dades preliminars ens convida a ser optimistes amb la performance d’aquesta nova modalitat. Si vols saber com funciona, llegeix tots els detalls al nostre article:

Què és trivago CPA i com es diferencia del clàssic CPC?

trivago sempre va apostar pel model cost per clic o CPC com a model de participació en el seu metacercador. És a dir, pagaves una quantitat x per cada clic fet, que es traduïa en una visita al teu web, independentment que aquest client acabés en una reserva o no.

A diferència del model CPC, trivago CPA et permet aparèixer al seu metacercador pagant una comissió únicament per cada reserva realitzada. És a dir, els clics que rebi el teu anunci no tindran cost i només pagaràs a Trivago si després del clic l’usuari realitza una reserva a la teva web.

Està disponible trivago CPA?

Sí, trivago CPA ja està disponible. Es va llançar l’1 d’octubre del 2020.

Mirai és un dels primers partners a l’àmbit mundial en activar campanyes des d’aquesta data. La primera campanya es va activar al mercat Mexicà i ja tenim campanyes CPA a tots els mercats, incloent-hi Espanya, França, Regne Unit, Portugal, Alemanya i els EUA. Les dades preliminars ens convida a ser optimistes amb la performance d’aquesta nova modalitat, on ja veiem millores respecte al CPC en mètriques tan rellevants com la ràtio de conversió. 

trivago té CPA en compte les reserves cancel·lades o no-shows?

De moment es pagarà una comissió per totes les reserves realitzades, tant si són efectives com si es cancel·len o resulten en no show. Seria l’equivalent al model “commission per conversion”, en llenguatge Google Hotel Ads. Per tant, caldrà estar atents a les cancel·lacions per avaluar el major o menor èxit d’aquest nou model.

Aquest 2020 ha estat una muntanya russa de cancel·lacions que, encara que tendeix a moderar-se, es manté en nivells encara elevats en comparació amb l’any passat. Al costat positiu, veiem una molta menor volatilitat de les cancel·lacions, el que permet planificar amb més seguretat les inversions a realitzar.

Per contrarestar la incertesa de les cancel·lacions, trivago permet establir diferents comissions objectiu per mercat (de manera que en mercats amb ràtios de cancel·lació elevats, podràs triar una comissió més baixa).

 

Si analitzem un any “normal” com 2019, trobarem ràtios més estables, així i tot, hi ha importants diferències en les ràtios de cancel·lació segons el mercat emissor. Per exemple, si ens fixem en el mercat emissor França, veiem que pels hotels a Espanya la ràtio de cancel·lació és del 14%, mentre que pels hotels a Portugal és la meitat, només el 7%. Per tant, un hoteler espanyol que vulgui una bona visibilitat al mercat francès, haurà de ser més caut per a contrarestar les possibles cancel·lacions i optar per un nivell de comissió més baix, en canvi, un hoteler portuguès, podrà optar pel nivell de comissió més alt mantenint una bona rendibilitat. D’Aquí la importància de poder restablir nivells diferents de comissió a cada mercat.

Seria desitjable per a la venda directa que trivago evolucioni les seves campanyes CPA en el futur per oferir un model de pagament per estada (que descompti cancel·lacions i no shows), amb conciliacions post checkout. El model “commission per stay”, en llenguatge Google Hotel Ads. trivago té intenció d’agregar aquest model de pagament per estada en un futur pròxim, encara que sense data encara.

Com es mostraran els anuncis de trivago CPA?

Els anuncis es mostren de forma idèntica als tradicionals de trivago CPC. No hi ha cap diferència, per tant, ni es pot saber veient els anuncis si un hotel està en un model o un altre.

Quant costa trivago CPA? Hi ha alguna comissió mínima?

trivago permet configurar 2 nivells diferents de comissió per mercat, sense que hi hagi una comissió mínima per participar de moment. És possible que en un futur trivago estableixi mínims per mercat per garantir suficient visibilitat si els CPA establerts són massa baixos.

Des de Mirai estimem que els trams de comissió se situaran entre 5% i8%.

Quin model (CPC o CPA) és millor per posicionar el meu anunci en els resultats?

Per determinar el rànquing del teu anunci en model CPA, trivago calcula un valor per clic o VPC que es basarà en els següents factors: el nivell de comissió fixada, la conversió de la teva web i el preu mitjà.

Un cop calculat el VPC, aquest ingressarà a la subhasta i competirà contra la resta de VPC i CPC d’altres canals per guanyar la màxima visibilitat. Per tant, a la mateixa subhasta podran competir licitacions de participació en diversos models.

Per tant, amb un model CPA podràs aconseguir una bona visibilitat si conjugues bé totes les variables de la licitació (comissió, conversió i preu mitjà). Es manté vigent, però, que el model CPC (molt més basat en la quantitat de licitacions que en altres variables) et dóna més control, impacte i immediatesa. En canvi, has de bregar tu amb la conversió i taxes de cancel·lació.

En qualsevol cas, de cara a Trivago, és important apuntar que el seu algoritme no té preferència per cap model.

Puc llavors tenir diferents comissions per a un mateix hotel?

Sí, però no en un mateix mercat o punt de venda.

Cada soci d’integració tindrà disponibles dues comissions (o buckets) per punt de venda (Point of Sale o POS). Cada soci triarà aquestes comissions. Per exemple 7% i 9% per a Espanya i 9% i 12% per UK.

Com a hoteler podràs triar estar en un bucket o un altre en funció del punt de venda. Tenir diferents campanyes CPA per mercat permet certa flexibilitat a l’hora d’optimitzar una campanya, ja que podem personalitzar i definir una comissió més alta en un mercat que sigui més rellevant per a l’hotel. El repte és triar la comissió en cada punt de venda que et permeti tenir una millor relació visibilitat / rendibilitat per a les teves campanyes.

 

Pot conviure trivago CPA amb les campanyes clàssiques de CPC?

Sí, es pot fer servir el model CPA i CPC simultàniament per a un mateix hotel, però en diferents mercats o punts de venda. És el que trivago anomena model híbrid.

Per exemple, un hotel pot tenir model CPA a Espanya i França, però CPC pel Regne Unit. 

Això també s’aplica i és d’especial interès a cadenes hoteleres, ja que podran tenir diferents percentatges o models per a cada hotel i mercat si fos necessari.

És a dir, que per a un mateix mercat, per exemple Regne Unit, l’hotel A podrà continuar en CPC, pagant un cost per clic, mentre que l’hotel B podrà configurar la seva campanya de CPA a el 10% de comissió i l’hotel C configurar també en CPA a el 8%:

Puc participar únicament amb trivago CPA?

Sí, l’elecció de CPA o CPC serà d’acord a les preferències de cada hotel. Pots participar als mercats que vulguis únicament en model comissionable.

Amb quina freqüència es pot canviar de comissió?

El soci de connectivitat per ara només podrà modificar la comissió d’una campanya CPA un cop al mes. Així mateix l’hotel també podrà canviar de grup de comissió en cada mercat també mensualment.

Quan es paguen les comissions per reserves realitzades en campanyes de trivago CPA?

Les comissions per reserves realitzades mitjançant campanyes de trivago CPA es paguen a la factura que s’emet al començament del mes següent a la data de la reserva.

Quina finestra d’atribució tindran les reserves realitzades en campanyes de trivago CPA?

trivago treballa amb una finestra d’atribució de 30 dies. És a dir, assignarà a les campanyes de CPA les reserves realitzades fins a 30 dies després que s’hagi realitzat el clic de l’usuari a trivago. Per tant, no es tindran en compte les dates de checkin o check out de la reserva.

Vull participar a trivago CPA, què haig de fer?

Activar una campanya és senzill, sempre i quan el teu soci d’integració compti amb la possibilitat tècnica de fer-ho. Contacta amb ells i sol·licita que activin les teves campanyes en CPA.

A Mirai hem realitzat el desenvolupament necessari per poder gestionar campanyes de CPA. Si estàs interessat, posa’t en contacte amb el teu account manager, qui et assessorarà sobre les millors opcions per al teu cas.

Com podré veure les reserves realitzades a trivago CPA?

El teu soci d’integració serà qui et facilitarà les reserves i, per tant, la quantitat a pagar cada mes. Així és com farem a Mirai amb els nostres clients. Addicionalment, afegirem aquestes reserves perquè els nostres clients les puguin veure còmodament directament al nostre panell de Metasearch.

trivago CPA, està obert a OTA o només per al canal directe?

trivago CPA està obert a tots els partners que s’anuncien a Trivago, tant a OTA com a l’hotel al seu canal directe.

trivago CPA estarà disponible per anunciants de trivago Rate Connect?

Trivago CPA ja està disponible per a Rate Connect, així i tot, encara està en fase beta de proves.

Conclusió

trivago, el primer gran metacercador, aposta finalment per un model de participació basat en comissions que redueix el risc de la inversió i contribueix a la visibilitat i desenvolupament del canal directe. Un model molt més atractiu per a molts hotels que en el model CPC no participaven i amb el qual vol recuperar la iniciativa en la seva competència amb el cada vegada més dominant Google Hotel Ads.

Després d’un complicadíssim 2020 i amb la mirada posada en 2021, aquest moviment de trivago és una gran notícia per al sector, que anhela buscar alternatives segures, rendibles i que li permetin diversificar les seves inversions en màrqueting digital. Ara només falta provar, mesurar i confiar que tot funciona com a totes les parts ens agradaria.

A Mirai començarem a activar campanyes CPA al llarg d’octubre amb l’objectiu d’optimitzar la rendibilitat de les inversions dels nostres clients. Per als nostres clients:

• Si ja inverteixes a trivago, t’animem a provar aquest model almenys en algun mercat emissor important per el teu hotel i comparar-lo amb la seva performance anterior en CPC.
• Si encara no inverteixes a trivago però estàs pensant en fer-ho, trivago CPA és una opció més segura per rendibilitzar la teva inversió, per a això contacta amb el teu account Manager que et comentarà sobre la millor opció per començar amb trivago CPA.

Si no treballes amb nosaltres i vols saber més de trivago CPA o de com treure el màxim de la teva inversió en metacercadors visita Mirai Metasearch o contacta amb nosaltres a metasales@mirai.com.