En español, in English, en français, em português
Ja està disponible, a l’àrea de membre de qualsevol dels nostres clubs, la possibilitat per l’usuari de donar-se de baixa. Amb això evitem que l’hotel i Mirai hagin de fer cap tasca de manteniment de baixes de membres. A més, dóna més independència a l’usuari podent gestionar la baixa de forma automàtica.
On es pot fer la baixa
Un cop estiguis identificat a l’àrea de membre, l’usuari pot veure a l’espai de Dades personals, l’opció “Eliminar el meu compte”.
En seleccionar se li pregunta si realment vol donar-se de baixa i haurà de confirmar la seva decisió:
I un cop confirmat, se li mostra aquest missatge on se li convida a registrar-se novament si ho desitja:
A partir d’aquest moment, l’usuari ja no figura com a membre del club. A l’hora de què l’hotel es descarregui la base de dades de subscrits al Club, aquest usuari ja no hi serà.
Si l’usuari intenta accedir-hi un cop donat de baixa, tampoc podrà.
Es comunica la baixa d’un usuari al Cendyn CRM
Quan es produeix una baixa d’un membre, es genera automàticament una comunicació mitjançant l’API a Cendyn CRM si l’hotel disposa d’aquest CRM.
Si un usuari es dóna de baixa, podrà donar-se d’alta novament
Si un usuari que s’ha donat de baixa, decideix tornar a formar part del Club, podrà fer-ho sense cap problema. Tant si es subscriu omplint el formulari com si ho fa a través d’una reserva amb tarifa de Club, podrà sense cap problema, tornar a gaudir dels avantatges del Club.
Què he de fer per activar-ho
No has de fer res. Si tens un club, aquesta opció ja està disponible pels teus usuaris. Si encara no ho tens, aqui et donem les raons per activar-ho.
Pots saber més sobre fidelització aquí:
- Ja pots tenir nivells de membre al teu club de fidelització
- Nova àrea privada de membre als nostres clubs de fidelització per cadenes i hotels
- Ja està aquí el club de fidelització de Mirai pel teu hotel o cadena
- No, la fidelitat no fa augmentar el teu preu mitjà, però igualment, val la pena
- Perquè el teu hotel o cadena hauria de comptar amb un club de fidelització
- La fidelització a través del canal directe, la gran assignatura pendent
