Disculpa, però aquesta entrada està disponible a Espanyol Europeu.
Aquí pots configurar les teves preferències i triar com vols que nosaltres i altres empreses seleccionades utilitzem les teves dades mitjançant la instal·lació de cookies o l'ús de tecnologies similars.
En qualsevol moment pot canviar o retirar el seu consentiment des de la "Configuració de cookies" en el nostre lloc web.
Rebutjar la instal·lació de cookies pot implicar el funcionament incorrecte de certs serveis. Per obtenir més informació sobre les galetes, podeu consultar la nostra Política de Cookies.
y por eso me enchants bookining.com
una mayoria de clientes reservan por booking ya que saben del miedo de los hoteleros a los malos comentarios, a los clientes de booking en general se les suele dar mejores habitaciones y tener en cuenta sus peticiones antes que las de otras webs, debido al volumen de ventas de esta pagina y lo que supone para un hotel tener buenos comentarios en la misma. Es asi de facil. Yo mismo cada vez que viajo reservo por booking por esta razon.
Gracias Jose Manuel. Podría ser pero las respuestas a nuestra encuesta no parecen coincidir con tu razonamiento. Si esa fuera la causa por la que se reserva por Booking.com y no por la web del hotel, alguno de los 517 encuestados lo habría mencionado: “No visité la web del hotel ni reservé por ella porque pensé que me darían peor habitación o peor trato”. Es posible que entre el 19% que dió “otras razones” tuviera ese motivo en mente, aunque ninguno lo mencionó en el campo de texto libre para que explicara esa otra razón.
Precisamente la utilidad de este tipo de investigaciones es saber pensar como cliente y no asumir que conocemos sus motivaciones o que se comportan como nosotros lo hacemos cuando viajamos. Un saludo.
Coincido plenamente con la encuesta, yo pregunto a casi todo cliente que viene por booking o similar, si ha visitado nuestra web, la mayoria no se le ha ocurrido, o simplemente son prácticamente clientes de booking,eso le llamo “fidelidad” incluso es más, hay clientes que repiten a través de booking. Ahí no se puede hacer nada simplemente preguntarle el motivo e intentar fidelizar al cliente. Yo particularmente si viajo daré siempre oportunidad a la web de hotel.
saludos
Yo creo que no estamos teniendo en cuenta un factor importante que es , cómo nos ha buscado el cliente en google?.
Si ha sido por algo generico,ciudad,tipo hotel,etc… ahí booking siempre está el primero y el cliente nos encuentra dentro de booking (si llega), y el % de los que pasan por la web seguro que es menor.
Luego están los que nos han buscado por nombre de hotel y booking los está “desviando” a su web con los enlaces patrocinados por nombre de hotel, y ahí es donde creo que está el mayor problema de hoteles vs booking
A veces clientes llegan vía booking y al final meten un cuentazo que no quieren pagar por las noches de alojamiento. Echan la culpa a booking cuando su reserva dice todo lo contrario de lo que ellos sostienen.
Otras veces reservan y no se aparecen x el hotel y haya que esperar 2 días laborables (bookin o foockin) para recién hacer el no show y encima esos detractores hacen malos comentarios.
Otras veces a Dios gracias, hay buenos huéspedes.
Creo que es mejor la reserva directa. Tendrá menos alcance pero mejor calidad de huéspedes.
¿Quién me va a pagar por las noches desperdiciadas por un irresponsable no show?
La tarifa no reembolsable que no pusiste