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Ya puedes incluir un texto de “Otras condiciones” de la reserva, visible en el motor

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¿Necesitas informar o advertir de algo a todo aquel que reserve? ¿Tienes algún texto de condiciones que querrías que se acepte? Si es así,  ya puedes utilizar el nuevo campo que hemos creado para ello.

Puede servir para dos tipos de textos: 

  1. Cualquier tipo de condiciones más o menos cortas y sueltas. 
  2. Textos legales de condiciones generales de la reserva. 

Dónde se muestra al cliente 

Si has rellenado el campo, aparecerá así:

  • En el motor de reservas, visible en el formulario de cliente, desktop y mobile: concretamente en el detalle de la reserva, tras los textos de Pago, Cancelación y de Privacidad… 

Text in form - Mirai

  • En la aceptación obligatoria de ese mismo formulario, como enlace a una ventana que se abre ahí mismo. Queda así…

Hasta ahora:

Mandatory acceptance until now - Mirai

Nuevo, si no tienes “Otras condiciones”:

Mandatory acceptance if there are no other conditions - Mirai

Nuevo, si tienes “Otras condiciones”:

Mandatory acceptance if there are other conditions - Mirai

  • En la página de confirmación del usuario a la que puede acceder para ver o cancelar su reserva: 

User confirmation page - Mirai

  • En los emails automáticos de confirmación de reserva y si los reenvías desde la extranet
    6. Booking confirmation emails - Mirai
  • En el detalle de la reserva de la extranet
  • NO se envía a channel managers/PMS porque no soportan este campo

Cómo se gestiona

  • Requiere que tu hotel cuente con el nuevo sistema de Tarifas y con los motores desktop y móvil en su última versión
  • Puedes gestionarlo tú mismo: No necesitas pedirlo a tu account manager de Mirai. Se gestiona desde una nueva página en la extranet (Condiciones >> Otras condiciones). 
  • En inglés. Si lo rellenas, es obligatorio hacerlo al menos en inglés, como ocurre con otros textos en la extranet. La propia interfaz controla que no se deje en blanco
  • Acepta negritas, saltos de línea y links (recomendado para derivar a textos más extensos, sobre todo los legales). El cliente lo verá perfectamente, aunque en el email de confirmación que te llega a ti lo verás en forma de código HTML
  • Caben 700 caracteres. Si se necesitaran más (sobre todo para condiciones legales), recomendamos colgarlos en algún sitio y poner un link a él
  • “Congelado por reserva. Con cada reserva se guarda el texto que hubiera en el momento de la reserva, de manera que, al recuperar la reserva, seguirá intacto aunque lo hayas cambiado después
  • Es UN solo texto por hotel: no por tarifa, oferta, ocupación, régimen, habitación, fechas de estancia, antelación, etc etc. Se trata de condiciones generales del hotel por lo que no varía según lo que se reserve
  • Puedes variarlo en cualquier momento: A toda nueva reserva se le aplicará el texto de condiciones que tengas cargada en cada momento

Consulta a tu account manager ante cualquier duda.