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El sistema de Mirai soporta todas las configuraciones según si cada establecimiento distingue o no entre adultos/niños y según se trate de hoteles individuales o cadenas.
Tradicionalmente los hoteles urbanos o corporativos tarifican igual a adultos y niños o reciben escasas familias, de ahí que no diferencien y usen solo el concepto genérico de personas.
Se dan 6 casos:
1. Para un hotel INDIVIDUAL que trabaja como PERSONAS
Se trata del caso más sencillo. El sistema no hará distinción.
Sin embargo, los metabuscadores realizan consultas de disponibilidad con especificación de adultos/niños/bébes. El sistema interpretará todas ellas como “personas”. Incluso un bebé será tratado como persona, con lo que la cotización podría no resultar competitiva ni realista.
2. Para un hotel INDIVIDUAL que trabaja como ADULTOS-NIÑOS-BEBÉS
En nuestro sistema podrá configurarlo como tal, indicando las edades correspondientes libremente e incluso distinguiendo dos tramos de niños: mayores y pequeños. A partir de esa configuración, el usuario indicará el número de personas de cada grupo
Un hotel con dos tramos de niños también tiene cabida en nuestro sistema:
En consultas desde metabuscadores, tiene la ventaja de que responderá con precisión según la edad pedida.
3. Para un hotel INDIVIDUAL que trabaja como SOLO ADULTOS
Sencillamente, el sistema hablará de “adultos”, con la especificación de edad “desde” según hotel. Sin rastro de niños.
El sistema solo devolverá disponibilidad desde metabuscadores si la petición viene con solo adultos que cumplan la edad mínima configurada.
4. Para una CADENA que trabaja en todos sus hoteles como PERSONAS
Tan sencillo como si se tratara de un hotel individual.
5. Para una CADENA que trabaja en todos sus hoteles como ADULTOS-NIÑOS-BEBÉS
Diferentes hoteles de la cadena pueden tener diferentes límites de edades, así que la versión de cadena simplemente pregunta edades y después clasifica según los rangos de edades de cada hotel.
6. Para una CADENA con establecimientos de diferentes tipos, algunos “personas”, otros “adultos-niños”
En ese caso de cadenas mixtas, la forma común, que servirá para todos los hoteles es la de adultos-niños (el caso anterior). En hoteles de adultos-niños funcionará perfecto. En los hoteles de personas, no hará distinción, convirtiéndolo todo en personas.
¿Deberías plantearte cambiar tu configuración?
En los últimos años ha disminuido la cantidad de hoteles que usan “personas” y muchos de ellos se han unido a la distinción. Se trata de una decisión general del hotel, que no afecta solo a la venta directa. Suelen ser establecimientos o destinos que han visto aumentado su segmento de ocio o vacacional, en el que abunden las familias. Refuerza la tendencia el hecho de que los metabuscadores pregunten adultos y niños en todos los casos.
Un establecimiento cuyo público objetivo sea al menos un 10% segmento familiar debería platearse distinguir adultos-niños-bebés.
También la aparición de hoteles solo adultos ha planteado la necesidad de ajustar la configuración de los sistemas de reservas.
Si necesitas cambiar la clasificación de tu establecimiento, contacta con tu account manager de Mirai.
