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Uno de los desarrollos estrellas recientes en Mirai son los clubs de fidelización que cada vez más cadenas y hoteles han implantado en su venta directa. Desde que lo lanzamos hace unos meses, el proyecto ha ido evolucionando con mejoras sucesivas como la que ahora presentamos: todo miembro de clubs de Mirai ya cuenta con un área privada donde gestionar su cuenta y sus reservas.
¿Todavía no tienes club en tu venta directa?
Te animamos a que lo consideres. A día de hoy se está convirtiendo en algo cada vez más imprescindible, no solo para fidelizar, sino para competir a corto plazo con las OTA, ya que todas ellas cuentan con sus clubs …en los que posiblemente sí participes financiando la fidelización de la propia OTA y no la de tu hotel.
Nuestro desarrollo de club es gratuito en su totalidad y con él contarás con algo como lo que es habitual en todas las cadenas grandes y medianas y cada vez más hoteles independientes. Además seguimos trabajando en mejorarlo y evolucionarlo.
En qué consiste la nueva área privada para miembros
Desde ahora los miembros registrados de los clubs pueden ver y editar sus datos personales, sus reservas y su contraseña. Esas tres opciones ahora aparecen en un menú desplegado cuando el usuario inicia sesión en la web.
Estas páginas se pintan automáticamente con los datos del cliente y los de tu club tal como los tengas configurados, mostrándose con tus estilos y tu imagen, incluido el logo de tu club, si lo tienes.
- En sus datos personales se le permite editarlos y gestionar su suscripción a notificaciones
- En Mis reservas se listan las futuras y pasadas, con enlace a verlas en detalle o gestionarlas
- En Modificar contraseña se le permite cambiarla …útil teniendo en cuenta que se el sistema le había asignado una si se había unido al club junto con la reserva. Dedicamos una página propia para poder enlazar a ella directamente para cambiar la contraseña de forma fácil
¿A qué esperas?
Vienen más mejoras de los clubs próximamente. La venta privada se está convirtiendo en un nuevo requisito mínimo de toda comercialización hotelera, en cualquier canal. Si conoces los programas de fidelización de las grandes cadenas te harás una idea de hasta dónde se puede llegar.
Activarte un club es algo sencillo y relativamente rápido por nuestra parte: ponte en contacto con tu account manager, que se encargará no solo del alta si no también de guiarte en las muchas consideraciones de gran impacto que supone el activar un club de fidelización.
Tienes más información sobre los clubs de fidelización aquí:
- Ya está aquí el club de fidelización de Mirai para tu hotel o cadena
- Los miembros del Club ya pueden darse de baja en el área de miembro
- Ya puedes tener niveles de miembro en tu club de fidelización
- No, la fidelización no aumenta tu precio medio, pero aún así compensa
- Por qué tu hotel o cadena debería contar con un club de fidelización
- La fidelización en el canal directo, la gran asignatura pendiente
