Desde ahora todas las confirmaciones de reservas a tus clientes vienen con una novedad: Apple Wallet (iOS) – PassWallet (Android) o apps compatibles
Probablemente conoces o usas estas apps. Son las más populares para recopilar, en un solo sitio, billetes y reservas de diferentes fuentes (transporte, alojamiento, entradas…)
Este tipo de detalles son los que diferencian un motor de reservas de calidad y desde ahora, puedes presumir que usas uno de los pocos sistemas con Wallet. Incluso pocas OTA lo ofrecen.
Ventajas para tu cliente:
• La experiencia de reservar directamente por tu web le acercará a la de hacerlo por una OTA
• No tienen que imprimir la reserva y viajar con papeles
• Una vez descargada la reserva, no necesitan internet. Muchos no tienen datos en España. Passwallet guarda la reserva en el teléfono y funciona sin conexión
¿En qué te afecta?
La novedad mejora la calidad de las reservas por tu web pero, por lo demás, no afectará a tu operativa, aunque quizás podrías avisar a tus recepcionistas: No deberían esperar ni pedir que los clientes entreguen ningún papel. Venir con la reserva impresa suena cada vez más anticuado. Con sus móviles, recuperar la reserva les será muy fácil… (mientras lleguen a tu hotel con suficiente batería. Si quieres modernizar tu servicio de check-in, ten a mano cargadores de móvil para prestar).
