Eres dueño de todos los datos de tus reservas, por eso, en Mirai, además de los completos informes que recibes mensualmente, te facilitamos toda la información de las reservas de tu hotel en formato Excel para que la puedas manejar a tu antojo: ordenarla, analizarla, realizar cálculos, gráficas…
Ahora hemos mejorado sustancialmente el rendimiento de esa descarga: lo notarás en una mayor rapidez al solicitar un listado y porque ahora podrás sacar rangos de fecha más amplios.
Además, como novedades:
1. Podrás descargar un listado que incluya solo los datos básicos de la reserva. En lugar de las 62 columnas del listado completo, se descargará un Excel con información reducida (la misma que aparece en el listado de la sección de “Reservas”, de la que desaparece la opción de descargar el Excel).
2. Podrás descargar solo el listado de reservas de los clientes que han aceptado recibir ofertas. Recuerda que deberías comunicarte solo con estos clientes. Respetando esto, podrás hacer los filtros necesarios para segmentar a tus clientes y, en base a ello, diferenciar tus comunicaciones de marketing: en qué mes han reservado, si han utilizado código promocional, con cuántos días de antelación realizaron su reserva, duración de su estancia, precio…
3. Se añade una nueva columna con las respuestas a las preguntas añadidas en el formulario de reserva (Additional Requests). En el listado se incluirán ahora las respuestas de tus clientes a las peticiones que hayas incluido como “Additional Request” en el formulario de reservas, tales como hora de llegada, tipo de cama, etc.
Estas respuestas aparecerán en el listado en la columna “All atributes”, separadas por ###.
Se descargará un documento de Excel en local (en lugar de enviarlo por email como hasta ahora) en un formato más moderno (con extesión de archivo .xlsx).
En el caso de cadenas, ya es posible descargar estos listados de reservas de los hoteles que forman parte de ella.
Podrás acceder a estas opciones desde la sección “Reservas” de la extranet.
