En español, in English, en français, em português.
Des d’ara, el teu hotel i la teva venda directa poden oferir una experiència única i innovadora a l’hora de fer una reserva: la possibilitat d’escollir una habitació en concret i fer-ho a vista d’ocell, sobre un entorn 3D del teu edifici, ressort o complex hoteler.
Un exclusiu servei que ara tens disponible a Mirai gràcies a la nostra integració amb Hotelverse i el seu producte Book your room. Aquesta elecció del número d’habitació suposa tota una innovació al sector, que fins ara es limitava a oferir un tipus d’habitació amb fotos orientatives i descripcions genèriques, sense comprometre’s sobre quina en concret. Tot això es reinventa fent que els teus clients puguin personalitzar la seva estada, podent triar a quina zona/edifici de l’hotel allotjar-se, el tipus de llit, el nivell de soroll o inclús veure les vistes de l’habitació a la qual s’allotjaran.
Diferencia el teu hotel. Diferencia el teu canal directe
El bessó digital 3D permet conèixer, de manera molt més immersiva, el teu establiment. Ara els teus clients poden sobrevolar l’hotel i les seves instal·lacions, explorar l’edifici, les façanes i els voltants, el que pot ser un punt determinant per convèncer a potencials clients perquè es decantin pel teu hotel en lloc de l’hotel de davant.
De la mateixa manera, aquesta experiència immersiva pot suposar una empenta més per convèncer als teus clients de reservar pel teu canal directe en lloc de mitjançant una OTA.
Així s’integra en el procés de reserves
A la pàgina de resultats del motor de reserves, apareix un bàner per convidar a reservar amb una vista alternativa en 3D.
Hotelverse pintarà la seva capa visual i l’omplirà amb el contingut proporcionat per Mirai: preus, condicions, etc. Afegirà el número d’habitació específic, un cop l’esculli el client, i aquell número s’arrossegarà durant tot el procés de reserva fins a la confirmació i quedarà incorporat a la reserva, que es complementa tornant al motor de reserves de Mirai.
Pots veure-ho en viu a l’hotel CM Mallorca Palace.
Confirmació de número d’habitació o model «sota petició»: tu tries
La integració amb Hotelverse permet dos models de participació:
- Confirmació en reserva de l’habitació (exacta, real) que hagi triat el client al bessó digital 3D de l’hotel.
- Sol·licitud com a petició, subjecte a confirmació per part de l’hotel a l’arribada.
En ambdós casos, informem el client de l’habitació escollida i de si està confirmada o és una petició no vinculant.
D’on treu Hotelverse l’inventari i els preus que mostra en el 3D?
La informació d’inventari, preus, tarifes i restriccions surt del sistema de Mirai, ja que Hotelverse consulta via API les dates escollides pel client i nosaltres ens assegurem així que hi hagi coherència en la disponibilitat i el preu final mostrat al client.
És impossible, per tant, que entri una reserva quan no hi ha disponibilitat, així com que ho faci a un preu diferent del preu publicat al teu motor de reserves.
Addicionalment, li facilitem a Hotelverse la moneda en la qual el client està veient els preus, així com la fiscalitat, per excloure impostos quan s’escaigui (com podria ser el cas d’un client que consulta des dels Estats Units) o de mostrar els preus finals, com és necessari a Europa.
L’oportunitat de diferenciar-se per aquells que abordin el desafiament entre comercialització i operativa
Confirmar el número d’habitació concret en el moment de la reserva (no pocs dies abans del registre) diferència el teu canal directe i millora l’experiència dels teus clients, però és un repte en l’operativa de l’hotel, que tradicionalment ha viscut allunyada de la comercialització. En canvi, les aerolínies ja varen viure i superar aquest repte fa anys i avui dia, és part del seu èxit comercial.
Per millorar l’operativa, Hotelverse s’integra en temps real amb els principals PMS de tal manera que l’inventari de número d’habitació està actualitzat en temps real. De la mateixa manera, en realitzar un client una reserva o cancel·lació, Hotelverse s’encarregarà de bloquejar o alliberar aquesta habitació concreta al PMS.
Addicionalment, l’hotel pot restringir quan oferir l’experiència d’escollir habitació o no. Per exemple, a consultes de X nits d’estada mínima, o d’una certa antelació. L’hotel pot a més, bloquejar determinats tipus d’habitació en dates concretes o definir un percentatge màxim d’habitacions a assignar, adaptant-se així a la realitat operativa de cada establiment.
Upselling dins de la mateixa tipologia d’habitació
Una de les bondats de triar una habitació concreta és poder fer un pricing diferent, segons quina habitació triï el client dintre de la mateixa tipologia d’habitació. Les habitacions estàndard poden costar 100 €, però segur que hi ha clients disposats a pagar 105 € o 110 € per garantir-se la planta més alta o la més allunyada de l’ascensor. Es tracta, per tant, d’un ingrés purament incremental equivalent a apujar el preu mitjà. Sens dubte una gran millora amb un gran impacte si es fa servir a la màxima potència.
Diferenciar preu aquests casos a un motor tradicional és impossible, però en triar l’habitació en un plànol 3D és molt més senzill. Estem treballant per incorporar aquesta funcionalitat pròximament.
Saber més i donar d’alta el meu hotel
El teu account manager podrà emplenar aquesta informació i posar-te en contacte amb Hotelverse.
