En español, in English, en français, em português.
Recentment vàrem desenvolupar la possibilitat que els hotels ajornessin reserves per evitar cancel·lacions definitives. Ara hem ampliat possibilitats perquè sigui el mateix client el que pugui ajornar la seva reserva a iniciativa pròpia.
D’aquesta manera, agilitzes que sigui el màxim nombre de reserves les que no es cancel·lin, i a més, estalvies el tràmit de gestionar des de l’hotel.
Si ho actives, els teus clients, a la seva pantalla privada de gestió de la seva reserva, veuran la possibilitat d’ajornar-la i se’ls convidarà a fer-ho en comptes de cancel·lar-la. Si l’ajornessin, tindria les mateixes conseqüències que si ho haguessis fet tu mateix:
- La seva reserva no es perd encara que passin les dates.
- No es demanen noves dates. Encara que es mantenen les originals informativament, el sistema mantindrà la reserva viva indefinidament fins que la reactivis per assignar-li noves dates i condicions, si ho pactes amb el client.
- Tècnicament passa a estar en estat de cancel·lació, ja que els PMS no fan servir el concepte d’ajornada.
- Ves amb compte per tant si tens reserves amb dipòsits perquè comptablement, poden generar desquadraments si la reserva “desapareix” en quant s’ajorna.
- Hauries de contactar amb els clients que ajornin, per establir les futures condicions i recuperar la reserva més endavant.
- A l’extranet (Reserves >> Descàrrega) pots descarregar un full Excel amb totes les reserves en estat ajornat.
A més d’autoritzar l’ajornament per part del client, ens pots indicar el rang de dates d’estada original pel que permets que ajornin. Així evites l’ajornament de reserves llunyanes en el temps que no haurien de veure’s afectades per la situació actual.
Contacta amb el teu account manager a Mirai per activar la possibilitat quee els teus clients ajornin.
