Book on Google, ja disponible a Espanya

En español, in English, en français

Actualització maig 2022:  Google tanca su opció de «Book on Google» per als hotels des del 25 de maig de 2022

Book on Google (BOG), ja està disponible per a usuaris espanyols que podran reservar hotels de tot el món a través del punt de venda www.google.es. Google acaba d’habilitar Book on Google en dotze nous mercats, que, a excepció de Canadà, són tots europeus. És un canvi molt rellevant ja que Europa és, al costat dels Estats Units, el principal mercat emissor d’Espanya i els usuaris de tots aquests països tindran des d’ara a la seva disposició Book on Google per fer les seves reserves a hotels espanyols. 

Aclarir que Book on Google sempre ha estat actiu per a hotels a nivell mundial. El que canvia amb aquesta expansió és l’origen dels usuaris que poden usar-ho. Abans del canvi, un hotel espanyol podia anunciar amb BOG per a un usuari localitzat als Estats Units o el Regne Unit. Des d’ara també ho podrà fer per accedir a un usuari espanyol (google.es), alemany (google.de) o francès (google.fr).

Llavors, en quins mercats està disponible Book on Google?

Els nous mercats llançats per Google són Alemanya, Àustria, Bèlgica, Canadà, Dinamarca, Espanya, França, Itàlia, Holanda, Noruega, Polònia i Suècia, que se sumen als ja existents Estats Units, Regne Unit, Austràlia i Nova Zelanda. Parlem d’un total de 16 que, encara que semblin pocs, entre ells representen gairebé el 50% del PIB mundial i segurament més del 80% en qüestió de mercat emissor cap a Espanya.

Recordem, què era Book on Google?

Book on Google és la interfície de Google Hotel Ads que permet als clients realitzar les seves reserves sense sortir de Google en cap moment, per mirar d’evitar així la fricció i possibles fuites de clients al canviar de pàgina per reservar (especialment en mòbils). Aquest tipus de sistemes es coneixen en la indústria dels metacercadors com Facilitated Bookings. És un canvi substancial respecte al model de metacercador tradicional on es redirigeix l’usuari a la web dels hotels o de les OTA per finalitzar-hi la seva reserva.

Fa mesos ja vam publicar una sèrie de posts sobre Book on Google amb molta més informació:

• Què és i com ho veu el client
• Tot el que necessites saber com a hotel
• S’està convertint Google en una OTA ?
• Similituds i diferències amb TripAdvisor Instant Booking

 I quant costa “contractar” (millor dit activar) Book on Google?

Google no afegeix cap cost addicional per l’ús de Book on Google i aplicarà el mateix CPC per cada clic o el mateix % de comissió (CPA) per cada reserva a Hotel Ads. Vist així, podríem dir que l’ús de Book on Google és gratuït, tot i que cal tenir una campanya a Hotel Ads i aquesta sí que tindrà un cost ja sigui en la seva modalitat CPC, CPA o GHACP (CommissionProgram). El teu partner de Hotel Ads t’explicarà millor els tres models disponibles.

¿Google es transforma cada vegada més en una OTA global?

És l’etern debat encara que realment la resposta és una mica irrellevant. Book on Google comparteix característiques amb la venda a través d’OTAs i altres pròpies de la venda directa.

És venda directa perquè l’hotel és “propietari” de la reserva, la qual gestiona després de la seva realització i en última instància “propietari” del client, al qual pot intentar fidelitzar. Google tampoc cobra cap càrrec extra per l’ús de Bog.

És venda intermediada en el sentit de que la transacció es realitza sense sortir de Google, com succeeix amb les OTA i, si l’usuari troba una bona experiència en el funnel de reserves de Book on Google, podria fidelitzar i preferir aquest tipus de reserves “facilitades “sobre les reserves directes en la web de l’hotel.

Què necessito per activar aquests nous països a Book on Google?

Necessites un partner d’integració amb Google Hotel Ads (aquí la llista oficial de Google)i que a més ofereixi la funcionalitat de Book on Google. A dia d’avui molt pocs partners l’ofereixen. Mirai és un d’aquests pocs i oferim Book on Google a TOTS els nostres clients sense cost afegit.

• Si ja participes a Google Hotel Ads i TAMBÉ Book on Google, consulta amb el teu partner de connectivitat per a l’activació d’aquests nous punts de venda.
• Si participes a Google Hotel Ads però NO a Book on Google, de nou consulta amb el teu partner de connectivitat per veure si pot oferir Book on Google.
• Si encara NO inverteixes a Google Hotel Ads, potser aquest sigui el moment de provar-ho.

I Room Booking Module … ¿estarà també disponible en aquests nous mercats?

Room Booking Module (RBM),la funcionalitat dins de Google Hotel Ads que et permet mostrar les fotos de les teves habitacions als seus anuncis, està totalment relacionat amb l’ús de Book on Google. Per tant, amb l’activació d’BOG en aquests nous mercats, també s’activarà RBM en els mateixos.

Conclusió

Un cop més, un dels players més rellevants de la distribució online hotelera mou fitxa i toca a la resta adaptar-se. Podem ignorar cap a on va la indústria i seguir pensant que la venda directa serà la mateixa que abans però no és així. Ens agradi o no, tot canviarà en pocs anys i hi seran els que volen adaptar-se al canvi i els que ho ignorin. A Mirai sempre apostem per provar, treure números per un mateix per finalment prendre les millors decisions. I en aquest cas no serà diferent.

Per a saber més sobre com potenciar el teu canal directe a metacercadors consulta aquí o contacta amb metasales@mirai.com

Facebook

Twitter

Linkedin