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Los hoteles con el motor de reservas de Mirai o la plataforma Mirai Metasearch pueden ahora usar Asksuite para ayudar a mejorar la comunicación con sus clientes potenciales y aumentar sus reservas directas y sus ventas. Asksuite ganó el premio Best Live Chat y herramienta Chatbot del mundo en los premios Hotel Tech Awards 2020. La plataforma de mensajería de reservas está integrada en Whatsapp, Facebook Messenger, Website Chat y correo electrónico.
Los chatbots tienen un gran potencial en la industria hotelera y muchos hoteles cuentan con uno en sus sitios web y redes sociales. Proporcionan una forma sencilla de mejorar su servicio al cliente y la posibilidad de captar clientes potenciales y ventas que, de otra forma, podríamos perder.
¿Por qué Asksuite?
Asksuite se enfoca completamente en aumentar las reservas directas a través de mensajes, inteligencia artificial y una metodología de Marketing Conversacional propia.
- Personaliza tus preguntas y respuestas como quieras desde su extranet.
- Disponible en más de 25 idiomas, incluyendo español, inglés, portugués, francés, italiano, chino y muchos más.
- Controla toda la comunicación desde su panel de mando omnicanal, que te permite seguir los mensajes de los viajeros a través de todos los canales, además, con un toque humano.
- Compatible con RGPD.
- Inteligencia artificial con 4 lógicas de procesamiento de lenguaje natural. Autonomía para entrenar la comprensión de la IA por tu cuenta.
- Búsqueda en diferentes hoteles de cadenas hoteleras.
- Cotización en tiempo a través del motor de reservas de Mirai, una característica clave e imprescindible hoy en día. Conectando perfectamente el chatbot con tu motor de reservas podrás:
- Ser coherente en tu oferta con exactamente la misma información que tienes en el motor de reservas (fotos, descripciones y precios).
- Permitir a tus clientes personalizar su ocupación específica (adultos, niños y sus edades), así como las fechas.
- No solo mostrar la habitación más barata, sino todas las disponibles, que te ayudarán a vender las más caras.
- ¿Utilizas códigos promocionales? No hay problema. Tus clientes podrán usarlos y tú podrás saber los ingresos que estos te han generado.
- Diferenciar los precios dependiendo de la ubicación del país del cliente y/o del dispositivo, si utilizas este tipo de política de precios.
- Redirigir a tus clientes a tu motor de reservas con su consulta ya completada, haciendo que su experiencia sea simple y satisfactoria.
- Asksuite también compara tu precio directo con el de las OTA, enviando a tus clientes un mensaje claro de que “reservar directamente siempre es mejor”.
- Ofrece fechas alternativas cuando las fechas seleccionadas no estén disponibles. Y cuando el cliente no tiene flexibilidad para otra fecha, el chatbot forma una “lista de espera” con contactos cualificados para usar en caso de cancelación.
Estoy interesado. ¿Qué tengo que hacer?
Contacta con tu account manager para que te explique los próximos pasos y, si es necesario, te aclare las dudas que te surjan. Él te dirá quién será tu contacto en Asksuite. Si tu web está gestionada por Mirai, nosotros nos encargaremos de toda la implementación. Como siempre, todo sin cargo extra por nuestra parte. Asksuite, lógicamente, cobrará su tarifa. Su equipo te dirá los precios.
Condiciones especiales para clientes de Mirai
Estas son las condiciones especiales que hemos negociado con Asksuite para nuestros clientes:
- Los hoteles que están cerrados tendrán uso gratuito de la herramienta de Asksuite hasta su reapertura para poder captar clientes potenciales y poder ofrecer un eficaz servicio de atención al cliente 24/7.
- Si están abiertos, los primeros 50 clientes de Mirai tendrán un periodo de prueba de 3 meses gratis y estarán exentos de la tarifa de implementación de la tecnología.
