Hemos preparado un sistema automático, sin riesgos, sin esfuerzo y con poco coste. Disponible desde hoy. Si lo activas, todo cliente que haya reservado por tu web recibirá un código promocional en un E-MAIL POSTESTANCIA, con las condiciones que tú preestablezcas.
Fidelizar es sencillo. Quizás sea complejo un programa con CRM, segmentación compleja, gestión de campañas… pero probablemente no necesites todo eso. Lo que te proponemos es una acción básica directa y eficiente que funciona por si sola a un solo clic.
Más efectivo que lo que muchos creen. Cierto, un hotel independiente o una pequeña cadena no cuenta con el potencial de fidelización de una grande. Sin embargo, nada te impide mejorar tu cuota de clientes fieles. Tu potencial de fidelización va en proporción a tres factores:
- La satisfacción de tus clientes
- La repetitividad de tu destino (en Barcelona o Madrid está en el 50-60% – en destinos vacacionales consolidados, todavía más)
- El esfuerzo que dediques para que te recuerden y piensen en ti como primera opción cuando planeen volver a tu destino… y para facilitártelo es para lo que hemos desarrollado esta utilidad
Un email post-estancia atractivo. Seguramente no pudiste dar las gracias a tu cliente por su estancia en el checkout. El sistema lo hará por ti en un mail con tu imagen y con un diseño atrayente.
Tras un primer encuentro, seducir de nuevo es la mejor manera de evitar infidelidades futuras.
¿Fidelizar requiere grandes inversiones? Existe alto riesgo de gastar más de la cuenta en herramientas de fidelización excesivas. La acción que te presentamos no requiere inversión, ni tiene riesgo, ni coste extra. De hecho te proporciona los clientes más rentables. Solo se necesita que traspases a ese cliente, en forma de descuento, parte del beneficio que te suponen.
Medir resultados te será fácil. Toda reserva futura generada con este sistema quedará registrada, junto con los datos de la estancia inicial que otorgó el código al cliente. Además tiene una extensión de tagging para que en Analytics midas quién hace clic o reserva.
Esta es la herramienta que necesitas. Podrías hacer ese mismo trabajo a mano, pero probablemente no te compensaría el tiempo ni obtendrías los mismos resutados. Lo ideal es un sistema sencillo, integrado con tu sistema de reservas y que no requiera esfuerzo. Es justo lo que te presentamos.
¿Te incomoda la paridad de precios exigida por las OTA? Nadie te pedirá cuentas de ventas privadas como estas. Es más, las OTA reconocen que los hoteles tienen ese derecho y hasta esperan que lo hagas. Si te quejas del corsé de la paridad, aprovecha que, en privado, puedes quitártelo 😉
¿Todavía dudas? Cinco razones más para activarlo:
Se trata de demanda nueva: Sí, el cliente se habrá alojado en tu hotel, pero nada garantiza que lo vuelva a hacer cuando regrese a tu destino. Tienes que ganártelo de nuevo. En ese sentido es demanda nueva.
Es más rentable: En otros canales pagas mucho más por nuevos clientes. En este caso solo pagarás la comisión habitual de Mirai, sin coste extra. Además son reservas que tienen menos probabilidad en incurrir en otros costes de marketing online.
No hay riesgo. Fidelizar es una apuesta a largo plazo. No sabemos cuántas reservas nuevas generará. Lo seguro es que no te va a suponer nuevas inversiones, ni costes iniciales ni fijos y, lo que produzca, mucho o poco, será nuevo y rentable.
Además, si trabajas con agencias/empresas con códigos, no hay riesgo de interferencia. No se enviará nada a reservas que se hicieran con código de agencias o empresas.
No requiere mantenimiento: ¿Te imaginas tener que hacer algo así a mano cada día o gestionando software complejo? Una vez activado el sistema no tendrás que hacer nada.
Puedes cerrar fechas: Incluimos como novedad un calendario de BLACKOUT dates, en el que cerrar fechas a los códigos promocionales.
Así funciona:
- Activa el programa en la extranet (sección Códigos)
- Decide las condiciones
- Descuento general o acceso a tarifa/s confidencial/es
- El sistema generará un código diferente para cliente o puedes enviar siempre el mismo: uno fijo que ya tengas creado
- Si eliges códigos diferentes, puedes marcarles caducidad de cada código desde que se envíe y número de veces que podrá ser usado
- Blackout dates
- Dónde quieres enviar al cliente que haga clic en el mail: ¿A tu web? ¿A una landing page específica que tengas preparada para esto?
- Cada cliente alojado recibirá un código que le dará acceso a esas condiciones. Se generará el envió en cuanto revises cada reserva, le des estado CORRECTA o MODIFICADA y guardes provisional o definitivamente
- Cuando haga una reserva en el futuro, te incluiremos el dato de la reserva de su estancia anterior
- Mide resultados o rastrea reservas. Además puedes personalizar un tagging del link del email que se envíe para ver el impacto de estas acciones en visitas y reservas en Google Analytics.
Disponible desde ya. Echa un vistazo a la extranet o habla con tu account manager para más información.
Artículo relacionado:
La fidelización a través del canal directo, la gran asignatura pendiente
