Mesa redonda: Revenue de last minute, cancelaciones y validación tarjetas crédito

El ratio de cancelaciones de las OTA es de alrededor del 40%. En el caso del canal directo de los hoteles se mueve entre el 10 y el 25%. ¿Cuáles son los motivos? ¿Cómo afecta a la operativa y al beneficio de los hoteles?

El Gremi d’Hotels de Barcelona celebró el pasado 8 de mayo una mesa redonda en la que participaron las dos OTA más relevantes en Barcelona, Booking y Expedia, tres revenue managers de hoteles de Barcelona y Mirai, en la que se debatió sobre el futuro de las estrategias de marketing de los días antes del check in.

También se trataron los problemas con la validación de tarjetas de crédito y los casos de rechazo de cargos del banco a clientes de tarifas ‘no reembolsables’ en caso de no show o incluso después de su estancia.

Facebook

Twitter

Linkedin