En español, in English, en français, em português.
Mirai acaba de llançar una actualització del seu Data Layer, ampliant la recollida d’informació a més pàgines, incorporant nous paràmetres, així com estandarditzant les variables existents per a dotar de major consistència a aquesta estructura de dades.
Pels menys familiaritzats amb aquest concepte, explicar que el Data Layer no és més que una capa o part de codi en el qual es recullen certes dades que ens permeten tenir un control total de què passa al lloc web. Idealment conté aquella informació que es desitja emmagatzemar, processar i compartir. Aquesta viatja mitjançant el tag manager i ho plasma a Google Analytics en forma d’esdeveniments, el que possibilita l’anàlisi del comportament de l’usuari, l’activació d’accions de màrqueting i agilitza la presa de decisions dels responsables de e-commerce & e-marketing managers.
La informació recollida al Data Layer no es fa servir només per enviar dades a Google Analytics, sinó que també nodreix d’informació als diversos tags o etiquetes que s’utilitzen a les campanyes de màrqueting digital, amb el mateix objectiu: obtenir informació que ens permeti entendre el rendiment de les campanyes i de les estratègies de màrqueting.
El Data Layer de Mirai treballa sobre les pàgines del motor de reserves. Fins ara, la major part de la informació es recollia a la pàgina de Confirmació de Reserva, mentre que eren poques les variables que s’estaven recollint a la resta de passes del procés. Després d’aquest update del Data Layer, s’amplien els paràmetres recollits a les pàgines de Selecció d’Habitació i el Formulari, ampliant així l’abast de la recollida de dades a totes les pàgines del motor.
Aquestes variables estan directament relacionades amb la interacció de l’usuari amb el procés de reserva d’un hotel, i faciliten informació d’utilitat com: el dispositiu de connexió, el país des d’on es connecta l’usuari, l’idioma de navegació, el Id de l’hotel, les dates escollides d’entrada i de sortida, el nombre d’adults i nens, l’import total de la reserva, etc. En aquest sentit, una novetat rellevant és que a partir d’ara disposarem del ventall complet de possibilitats de preus: amb taxes, sense taxes, amb extres, sense extres, etc.
A continuació, us mostrem un exemple de campanya de màrqueting digital que podríem llançar a partir de la recollida de dades mitjançant el Data Layer. En concret, una campanya de re-màrqueting (Les campanyes de re-màrqueting mostren anuncis a usuaris que prèviament han visitat la teva web):
- Imaginem que un usuari està consultant el preu d’una habitació d’hotel a la web, en el pas 1 del procés de reserva. L’usuari s’interessa per una habitació concreta, així i tot, abandona la pàgina sense realitzar la reserva.
- Durant la navegació de l’usuari i en temps real, el Data Layer envia informació anònima al tag manager que marca a l’usuari amb una cookie i ho afegeix a una llista de re-màrqueting a Google Ads, amb aquells usuaris que han realitzat aquesta mateixa acció.
- A partir d’aquí, podem activar una campanya per intentar recuperar els usuaris que van abandonar el site sense reservar, mitjançant d’un banner, per exemple, dintre de la xarxa de Google i impactar-los amb el missatge que considerem; sigui una oferta o promoció o simplement recordant els avantatges de reservar a la web oficial.
En definitiva, disposar d’un Data Layer ampliat, depurat i amb abast total a tots els passos del procés de reserva del motor de Mirai, possibilita que aquells clients que ho requereixin, poden activar accions de màrqueting digital més avançades i disposar d’una capa de dades addicional que ens ajudi a optimitzar les campanyes i a prendre decisions millors.
Si necessites més informació pots posar-te en contacte amb el teu account manager i et facilitarem el document que recull totes les variables disponibles.
