En español, in English, en français, em português.
Seguim avançant en el nostre objectiu de millorar l’eficiència i la rendibilitat dels nostres clients. Per això, llancem una nova funcionalitat al motor de reserves de Mirai: la multiadquirència per mercat. Aquesta solució està pensada per optimitzar la gestió de pagaments i reduir els costos derivats de les transaccions internacionals, a més d’adaptar-se al mercat local oferint mètodes de pagament específics de cada regió (com Oxxo i finançament a Mèxic, Bizum a Espanya, Klarna, entre d’altres). També permet als hotels cobrar directament en la divisa local, si així ho desitgen, entre altres avantatges que indicarem a continuació de manera detallada.
Aquesta novetat et permetrà encaminar automàticament els pagaments de cada reserva cap a la plataforma de pagament i compte de comerç més adequades segons el país d’origen del client. Tot això gestionat de forma centralitzada des del motor de reserves, de manera automàtica i transparent.
Com funciona?
El sistema detecta el país del client durant el procés de reserva i aplica la lògica d’encaminament corresponent, dirigint el pagament a:
- Una passarel·la de pagament específica per país o grup de països.
- Un compte de comerç concret dins d’una passarel·la, si es desitja, per país o grup de països.
Això permet una gestió més precisa, adaptada a les particularitats de cada mercat, sense perdre l’eficiència d’una operativa centralitzada.
Quins avantatges ofereix?
Així es tradueix aquesta funcionalitat en beneficis concrets per al vostre hotel:
1. Menys comissions per transaccions internacionals
En utilitzar processadors locals a cada mercat, no només minimitzaràs les transaccions cross-border, sinó que també reduiràs significativament els costos associats a cadascuna.
2. Cobraments optimitzats en la divisa del client
L’ús d’un processador de pagaments per mercat et permet també cobrar en la divisa del client (no necessàriament la del teu hotel), reduint el cost en no aplicar el tipus de canvi. Aquests fons els pots utilitzar posteriorment per fer pagaments en aquesta mateixa divisa, evitant novament l’aplicació del tipus de canvi.
3. Més flexibilitat en la configuració
Podràs fer servir diverses passarel·les de pagament, i fins i tot múltiples comptes de comerç dins d’una mateixa plataforma de pagament, adaptant-se així a les condicions específiques de cada mercat o entitat financera.
4. Millora de l’experiència del client
Activar mètodes de pagament alternatius per país i plataforma de pagament, fins i tot els exclusius locals, facilita la conversió, augmenta la taxa d’autorització i millora l’experiència de compra del client final.
| PAÏSOS | MÈTODES LOCALS EXCLUSIUS | BNPL |
|---|---|---|
| Espanya | Bizum | Klarna, Aplázame, Sequra |
| Regne Unit | Open Banking | Klarna, Clearpay (Afterpay), Laybuy |
| França | Cartes Bancaires, Lydia | Klarna, Alma |
| Estats Units | Venmo, ACH, Zelle | Affirm, Afterpay, Klarna, Zip |
| Alemanya | Klarna Pay Now | Klarna, Ratepay |
| Portugal | MB WAY, Multibanco | Klarna (presència limitada) |
*BNPL (Buy Now Pay Later): modalitat de pagaments dividits, fraccionats
5. Pagaments més fluids per a clients locals
El cobrament en moneda local, quan sigui aplicable, es realitza de manera ràpida i sense friccions, fet que millora tant la conversió com la satisfacció del client.
6. Prova de plataformes de pagament sense risc i sense modificar la teva operativa
Si vols provar alguna plataforma de pagament nova, ara pots experimentar-la de manera segura en un mercat secundari, i comparar-ne el rendiment amb el proveïdor actual, sense comprometre la teva operativa principal.
7. Optimització de la conversió en mercats sense PSD2
Per a hotels amb una forta dependència de clients de països on la normativa PSD2 no s’aplica (com Estats Units, Canadà, Austràlia o gran part de Llatinoamèrica), i on la penetració del 3D Secure és baixa però les passarel·les el tenen activat per defecte, la multiadquirència et permet:
- Provar amb un altre proveïdor que faciliti la conversió amb mètodes alternatius/locals.
- Evitar problemes d’autorització-acceptació causats per la fricció del 3D Secure en mercats on els clients no hi estan acostumats. Això, actualment, pot portar a la pèrdua de reserves. La seguretat és clau per evitar el frau, però en aquests mercats la baixa penetració del 3DS genera molta fricció en la conversió.
8. Reducció del risc operatiu i financer associat al canvi de divises
En gestionar cobraments i saldos en múltiples divises a través de mètodes de pagament locals, es pot reduir el risc de canvi en evitar conversions redundants. Això és especialment útil per a cadenes que operen en múltiples regions i gestionen pressupostos o pagaments a proveïdors en diferents monedes.
9. Millora en la conciliació comptable i reporting financer per país o divisa
En encaminar els pagaments per país i compte, pots automatitzar millor la conciliació i obtenir informes financers més precisos i segmentats per mercat. Això facilita la comptabilitat, l’auditoria i l’anàlisi de rendibilitat per país.
Un pas més cap a una gestió de pagaments més estratègica
La multiadquirència per país no és només una millora tècnica, sinó una evolució significativa en la manera de gestionar els pagaments dels teus hotels. Suposa un avenç clau per tenir una estratègia de cobraments més eficient, rendible i adaptada a la realitat global del sector hoteler.
Aquesta nova funcionalitat no només optimitza costos i l’operativa actual, sinó que és una palanca estratègica clau per a l’expansió del teu hotel. En oferir mètodes de pagament locals i eliminar barreres, et permet accedir a nous mercats i atreure viatgers que abans no podies assolir, impulsant la teva competitivitat, diversificant ingressos i assegurant un creixement sostenible a nivell global.
En resum, aquesta funcionalitat et permet:
- Reduir costos de transacció i canvi de divisa.
- Augmentar la conversió i la satisfacció del client.
- Adaptar-te a les particularitats de cada mercat.
- Provar noves plataformes de pagament sense riscos.
- Centralitzar i automatitzar la gestió de pagaments.
- Accedir a nous mercats d’una manera més òptima.
M’interessa activar la multiadquirència per mercat, què he de fer?
Només has de contactar amb el teu Account Manager. T’ajudarem a analitzar la teva operativa actual, configurar les plataformes de pagament i comptes necessàries i resoldre qualsevol dubte perquè en treguis el màxim partit d’aquesta nova funcionalitat.
