En español, in English, en français, em português.
Ara fa poc, informàvem de les diverses integracions realitzades entre Mirai i diferents plataformes de pagament, amb vista a l’adaptació a la PSD2. Per entrar en més detall respecte a cadascuna d’aquestes, comencem demanant a Paynopain que descrigui el que suposa i com els hotels poden beneficiar-se d’ella.
Aquestes són les seves paraules textuals…
Des que es va anunciar la PSD2, ja fa quasi tres anys, el sector hoteler s’ha vist envoltat en diversos desafiaments, donat que la nova directiva europea impacta directament en l’experiència de pagament amb targeta al canal directe, i en menor mesura, en el cas dels cobraments de targetes del canal indirecte.
Durant tot aquest temps, des de les passarel·les de pagament com Paylands de PaynoPain, hem enfocat els nostres esforços no només a complir els requisits que demanda el nou protocol de pagament 3DS2, sinó també a buscar solucions a aquests desafiaments i així ajudar als nostres partners com Mirai a reduir l’impacte que té el fet d’incrementar les passes que ha de realitzar el client a l’hora de fer la seva reserva a la pàgina web i motor de l’hotel.
Que fem a PaynoPain per a facilitar l’adaptació a la PSD2?
A PaynoPain vàrem posar l’atenció en resoldre no només el procés per a obtenir el SCA, també vàrem desenvolupar un Proxy PCI, d’aquesta manera, podríem ajudar tant al nostre partner com a l’hotel, sigui en l’àmbit de Channel o PMS, a reduir i en alguns casos, eliminar l’emmagatzemat de targetes als seus sistemes.
Recordem que abans de la PSD2 ja era important complir amb les exigències de la normativa de protecció de dades de targeta PCI, i la interconnexió entre la nostra passarel·la de pagament Paylands i el nostre Proxy PCI augmenta les oportunitats de l’hotel al tractament de les dades de la targeta.
Gràcies a les altres capacitats tècniques, però sobretot a la perfecta comprensió del canal directe que té Mirai, posem en marxa capacitats transaccionals que ajudaran no només a complir amb la normativa, sinó també amb l’objectiu de millorar l’experiència de reserva per a minimitzar la pèrdua de reserves a causa de l’experiència de pagament al motor de reserves.
Que ofereix Paylands al sector hoteler?
Una de les funcionalitats més importants que ofereix Paylands és la capacitat de validar i tokenitzar la transacció d’una targeta europea sense necessitat del SCA, això permet a Mirai efectuar la reserva, però sense que es demani la doble autenticació al client, reduint, d’aquesta manera, la pèrdua de reserves per una experiència llarga o complexa que està tenint la petició de dos claus, l’empremta o qualsevol altre procés que l’emissor de la targeta europea sol·licita al portador d’aquesta.
Aquesta solució la podrem oferir sense necessitat de què l’hotel s’hagi d’obrir una oficina o seu fiscal fora de territori europeu, gràcies a la nostra connexió amb múltiples adquirents i processadors de pagament a escala internacional. Aquestes connexions ens permeten oferir una manera més senzilla d’aconseguir reserves, d’una manera similar a com es feia fa uns anys, quan es demanava la targeta com a garantia sense fer una transacció, però en aquest cas, realitzant una transacció de cèntims per a validar que la targeta sigui real, funcioni, i no estigui en llistes negres.
Això permetrà a l’hotel, abans de fer el release de la reserva, enviar un email fent servir aquest token que aixequem prèviament SENSE SCA; per a sol·licitar el SCA i així poder enviar transaccions autenticades complint la normativa. I, encara que es tracti d’un procés asíncron o en dues passes, és una opció preferible a arriscar-se a perdre la reserva, la inversió en màrqueting i l’objectiu de revenue que ha fet l’hotel, només per una mala experiència a l’hora d’autenticar aquest pagament.
També facilitem a l’hotel l’enviament d’aquest link per autenticar la targeta via SMS o mail directament des del quadre de comandament de la passarel·la que utilitzaria l’hotel, sense necessitat d’integracions extra.
Per acabar i no menys important, ens trobem en procés d’ajudar a tota la cadena de proveïdors de l’hotel -en aquest cas amb Mirai- els seus principals channels connectats així com PMSs dels seus hotelers en el traspàs del codi d’autenticació SCA fins al PMS. Això és vital perquè el PMS pugui cobrar d’aquesta manera garantida i sense risc del “no es culpa meva”, les no-shows, el consum a l’hotel o qualsevol altre càrrec extra que sigui necessari.
El PMS ha de poder fer servir aquest SCA; aquest codi que s’ha d’incloure a l’hora d’enviar les transaccions MITs (Merchant Initiated Transaction), ja no es podrà enviar un càrrec amb el protocol “No segur” perquè ja no existeix a la zona EU a causa de l’entrada de la PSD2, sinó que ha d’enviar aquest nou tipus de transacció MIT indicant a més, que no és una NO-SHOW, una marca o “flag” que exigeix incloure el codi del SCA.
Com actua Mirai en el cas del cobrament de les no-show?
Fer servir el nostre Proxy PCI li permet enviar de manera segura aquest codi al PMS, sigui via channel o directament, podent d’aquesta manera el PMS enviar aquesta MIT amb les dades necessàries, garantint així el cobrament d’aquesta No-Show. Aquesta última part és un esforç conjunt liderat per PaynoPain.
Més enllà del pagament amb targeta de crèdit, facilitarem a Mirai l’ús de Bizum, Sofort, iDeal, entre d’altres. I, abans de meitat d’any, també disposarem d’Apple i Google Pay..
Altres funcionalitats de Paylands
Finalment, altres millores no menys importants i molt útils, podem agrupar tots els hotels d’una cadena en un sol quadre de comandament, permetent la interoperabilitat dels tokens de targetes entre els hotels o diverses marques; capacitat de crear usuaris per la gestió de les transaccions amb diversos rols, controlant així els diferents accessos que pugui necessitar l’hoteler per a generar informes, enviaments de mails amb link, devolucions, càrrecs o fins i tot programació de cobraments parcials, en cas que l’hotel vulgui oferir-ho als seus clients. Cobrament per IVR (telèfon) i moltes altres funcionalitats que faciliten la gestió dels cobraments de l’hotel.
És per nosaltres com empresa fintech, una gran oportunitat el fet de poder treballar braç a braç amb empreses com Mirai, empreses que més enllà de la seva capacitat tècnica, tenen una visió àmplia del negoci així com un interès constant en descobrir com millorar l’experiència tant dels seus clients hotelers com dels viatgers usuaris del seu motor de reserves. És per això, que des de PaynoPain apostem amb il·lusió per aquesta important sinergia per oferir als clients, les darreres solucions tecnològiques del mercat nacional i internacional.
