En español, in English, en français, em português.
Si treballes en màrqueting digital per a hotels i encara no has sentit a parlar d’AI Max per a campanyes de cerca a Google Ads, aquest és el moment d’obrir els ulls. El que estem a punt de presenciar és un abans i un després en la manera en què els viatgers cerquen, trien i reserven el seu pròxim destí. En aquest post, intentarem desgranar en què consisteix aquest canvi de paradigma i què es podrà accionar en el nostre principal canal de publicitat. 
El canvi a Google Ads ja ha començat
El comportament online dels viatgers està evolucionant a una velocitat sense precedents. Els futurs hostes ja no cerquen només “hotel a Londres”, ara diuen coses com:
- “Hotel a prop d’una platja tranquil·la per a famílies amb esmorzar inclòs”
- “Allotjament amb spa i sopar romàntic a Chelsea”
- “Lloc amb coworking, bon cafè i vistes a Notting Hill”
el més important: ho fan per veu, imatge, text o fins i tot consultes conversacionals impulsades per IA.
Google ha detectat que 1 de cada 4 cerques visuals tenen intenció comercial, i que les cerques llargues (de 5 o més paraules) creixen 1.5 vegades més ràpid que les curtes. La necessitat d’entendre exactament què vol l’usuari mai va ser tan crítica, i es tracta d’anar més enllà de la intenció de cerca per entendre fins i tot la càrrega emocional de qui cerca l’hotel.
Què és AI Max i per què ho canvia tot?
AI Max és una nova configuració de campanyes de cerca a Google Ads, dissenyada per trobar, atraure i convertir clients amb una rellevància sense precedents. Utilitza intel·ligència artificial per a:
- Interpretar la intenció darrere de cada cerca (fins i tot sense utilitzar paraules clau exactes)
- Crear textos d’anuncis automàticament, adaptats al que cerca cada persona
- Triar la landing page a la qual redirigir des de l’anunci. Però no una única, sinó la millor per a cada usuari, triant-la en temps real.
Tot això mentre t’ofereix controls i reports perquè segueixis mantenint el control, el timó de la teva estratègia.
Què es podrà fer a Google Ads per aprofitar AI Max?
Google Ads està evolucionant amb AI Max per oferir-te noves funcionalitats concretes que pots activar directament a la plataforma. No es tracta d’una eina separada, sinó d’una configuració avançada dins de les teves campanyes de cerca amb Smart Bidding. Noves funcionalitats vinculades a AI Max a Google Ads:
1. Activar “Search Term Matching” (coincidència sense paraules clau)
Des de fa un temps les campanyes intel·ligents de Google Ads han de fonamentar-se en keywords en concordança àmplia. Això significa que abastes cerques que no t’interessen al principi però, al cap de 5-6 setmanes, l’algoritme filtra amb provada eficiència aquelles cerques properes a l’objectiu marcat (maximitzar valor de conversió, per exemple).
Què passarà ara:
– Les keywords són encara més obertes, podrem impactar usuaris fins i tot encara que no usin exactament les teves keywords.
- Troba usuaris encara que no escriguin exactament les teves keywords.
- L’algoritme es basarà en la intenció, historial de cerca, context, ubicació, etc.
- Serà la forma de captar cerques llargues, espontànies i personalitzades, com una cerca de veu
2. “Automatically Created Assets” (Anuncis creats automàticament).
Actualment, a Google Ads ja comptàvem amb una opció en què li permetia a la IA automatitzar l’ús d’extensions (enllaços de lloc segons les pàgines de la web, extensió de trucada automàtica, extensions de preu…) en funció del que llegia a les pàgines que penjaven sota el domini establert i quan prediu que pot millorar el rendiment de l’anunci.
Què passarà ara:
- La IA genera títols i descripcions a partir de la teva landing page i contingut existent.
- Però ara, a més, també utilitza IA generativa per adaptar els missatges al moment exacte de l’usuari.
- S’adapta a cada cerca amb creativitat personalitzada en funció de l’experiència prèvia de l’usuari.
3. Optimitzar la URL de destí dinàmicament.
Actualment, tens l’obligació d’utilitzar el mateix domini i establir a quina pàgina o URL anirà cada anunci o cada extensió.
Què passarà ara:
- Amb AI Max, Google tria automàticament la millor pàgina de la teva web per a cada cerca.
- Redueix fricció: l’usuari aterra just on pot trobar el que cerca.
- Pots utilitzar regles d’exclusió per evitar pàgines no rellevants
4. Aplicar controls avançats.
Actualment, la convivència entre campanyes de cerca i les Pmax va presentar una nova forma de negativitzar termes de cerca gràcies a les brand list.
Què passarà ara:
Ara continua amb aquesta lògica per preservar la bona convivència entre tipus de campanyes gràcies a:
- Llistes de paraules clau negatives.
- Exclusió d’URLs específiques.
- Controls de marca (ex: limitar trànsit a la teva pròpia marca o evitar-la).
- Informes de rendiment a nivell de termes de cerca, landing page i actius creats.
5. Mesurar l’impacte en temps real.
Actualment, en campanyes com les PMAX basades en intel·ligència artificial, hi ha hagut una capa d’opacitat que ha dificultat veure el resultat detallat i realitzar canvis.
Què passarà ara:
El nou panorama AI Max arriba amb la promesa de mostrar resultats amb major rapidesa, detectar canvis, atribuir amb precisió, mostrar insights intel·ligents i projectar resultats. Entre les funcions més interessants d’analítica, podrem saber:
- Quins termes de cerca activa.
- Quin copy genera i quines URLs utilitza.
- Com afecten aquests elements a les conversions.
Important: Per començar a provar aquestes noves funcions només necessites activar-les des de la configuració de campanya. No requereix una nova estructura ni aprenentatge tècnic avançat.
Què implica això per a hotels?
1. Significa que ja no competiràs només per aparèixer a les cerques clàssiques, sinó també per entendre millor que ningú la intenció del viatger. I si no adaptes les teves campanyes a aquesta nova dinàmica, altres hotels (potser més petits, però més àgils) et deixaran enrere.
Per exemple:
- Un hotel boutique amb bona segmentació podria superar en rellevància a una gran cadena amb anuncis genèrics.
- Una web que expliqui clarament els seus serveis i experiència podria ser preferida per l’algoritme en dirigir trànsit des d’AI Max.
2. Més pressupost per a la protecció de marca del teu hotel. Els algoritmes d’IA optimitzen bids en temps real (+28 % eficiència) i redueixen clics irrellevants, però també eleven les puges en subhastes competitives. Les dades. Segons eMarketer, la despesa en publicitat de cerca basada en IA als EUA passarà de $1.000 M el 2025 a $26.000 M el 2029, saltant de l’1% al 13,6% del total de la despesa en cerca.
3. Aconseguiràs un millor ROAS (retorn per despesa publicitària). Amb els algorismes de les PMAX ja s’ha aconseguit un 18% més conversions pel mateix cost per conversió i s’espera aconseguir el mateix rendiment o millor amb aquest nou canvi d’escenari.
4 passos clau per preparar l’estratègia del teu hotel des de ja
AI Max encara està en fase d’implementació progressiva, però el moment de preparar-se és avui. Et compartim 4 passos clau per començar:
- Optimitza el teu lloc web: assegura’t que cada pàgina tingui contingut clar, específic i orientat al client, no només en el contingut en pàgina sinó també en les metadades.
- Revisa les teves campanyes actuals: Els teus anuncis realment responen al que cerquen els teus possibles hostes? Recorda que és més important treballar i apuntalar la protecció de la teva marca abans que començar accions destinades a trànsit fred que no coneix la teva marca.
- Articula la teva estratègia digital per captar una bona base de dades, preferiblement a través d’un Club de fidelització que aporti beneficis a la teva audiència
- Planifica un test amb AI Max: defineix un pressupost pilot i mesura l’impacte amb KPIs com conversions, CPA i ROAS.
La nostra predicció: el màrqueting hoteler es tornarà radicalment més personalitzat i més hipersegmentat
Amb AI Max, l’èxit a Google Ads no es definirà per qui inverteix més, sinó per qui entén millor la intenció del viatger i optimitza la seva experiència digital.
Els hotels que abracin aquesta nova onada d’automatització intel·ligent tindran un avantatge competitiu aclaparador. La IA no ve a reemplaçar-te, ve a potenciar-te, però només si l’entens i l’apliques estratègicament.
En canvi, els hotelers que no adoptin AI Max, podran seguir aconseguint clics i conversions amb els seus anuncis de protecció de marca a Google, però deixaran d’impactar un potencial hoste que realitza cerques diferents. A més, deixaran passar l’oportunitat d’utilitzar la intel·ligència artificial més avançada del moment per mostrar anuncis hiperpersonalitzats i més atractius per a l’audiència a la qual impacten.
La curiositat humana ja va canviar la forma en què la gent cerca hotels. Amb AI Max, ara Google també és capaç d’interpretar i entendre aquesta nova forma d’investigar per donar-li resposta.
I tu, hoteler inquiet, hauries de fer-ho també.
