Tras la renovación reciente de las confirmaciones de reservas a tus clientes, ahora hemos mejorado su reenvío añadiendo algún mensaje: una posibilidad que tienes disponible en la extranet.
Puede ser que el cliente te contacte porque no ha recibido la reserva…
Puede ser que quieras contactarle para avisarle de un problema con su tarjeta
Por cualquiera de esos dos casos, en la extranet, hasta ahora, podías reenviarle su reserva añadiendo una cabecera específica explicando el porqué del envío.
Los reenvíos de confirmaciones los encontrarás haciendo en click en el detalle de cada una de ellas…
Esos reenvíos se envían con una cabecera añadida. Tienes varias preestablecidas y (pre-traducidas, que el sistema mandará en la lengua del usuario). Hemos ampliado esas cabeceras con dos nuevas, para temas referidos a los pagos por transferencia: uno informando que está pendiente y otro que no se ha recibido en el plazo previsto (que además anula la reserva y la envía anulada)
Y, sobretodo, hemos añadido un campo de texto libre, para cubrir cualquier otro caso:
Y esa cabecera le llegará así al cliente…
Recuerda que puedes utilizar estas renotificaciones para casos como:
- Un cliente se ha equivocado al poner su email. Desde aquí puedes cambiar la dirección a la que renotificar (antes comprueba bien la identidad)
- Un cliente no tiene acceso a su reserva y necesita saber sus códigos para cancelarla (solo él los tiene y solo están en el email)
- Quieres avisarle de que te contacte por cualquier razón relacionada con la reserva adjunta
- Quieres recibir una copia de la reserva tal y como la recibió el cliente (cambia la dirección de email del cliente y ponla tuya)
- …
