En español, in English, en français, em português.
El repte
La cadena hotelera mexicana Grupo Camino Real opera tres marques diferents: Quinta Real, Camino Real i Real Inn. L’empresa ofereix allotjament que reflecteix l’hospitalitat, la tradició i la calidesa mexicanes. Grupo Camino Real s’enfrontava a dos grans reptes en la seva estratègia digital: aconseguir una atribució més precisa a través del seu lloc web i una millor optimització de campanyes. A més, la forta competència de les agències de viatges en línia capturava una gran part de la demanda de cerca i limitava les vendes directes al lloc web de la marca.
L’enfocament
Per fer front a aquests reptes, Grupo Camino Real va implementar una estratègia integral a Google Ads, combinant diferents solucions per maximitzar l’impacte. Va segmentar campanyes de cerca de marca i genèriques per a cada hotel amb l’objectiu de captar la demanda activa. Va crear campanyes corporatives de Performance Max amb recursos personalitzats per hotel, dirigides a audiències de remarketing de visitants del lloc web. Amb Demand Gen, Grupo Camino Real va unificar la seva estratègia de remarketing i prospecció, centrant-se en atraure noves audiències semblants als hostes existents i destacant promocions corporatives fixes.
Com indica Héctor García Velázquez, Director de Màrqueting, Grupo Camino Real: “No n’hi ha prou amb aparèixer en les primeres posicions dels resultats de cerca. Hem d’utilitzar eines de segmentació per oferir el missatge adequat a la persona correcta en el moment precís. En col·laborar amb Mirai en la nostra estratègia i utilitzar eines com Performance Max i Smart Bidding, aconseguim aquest objectiu de manera efectiva”.
Mirai va donar suport a Grupo Camino Real oferint assessorament estratègic i gestió operativa de les campanyes, ajudant la marca a maximitzar el rendiment a través de les solucions de Google. “Durant més d’un any i mig hem impulsat la diversificació de l’estratègia digital de Camino Real, mantenint sempre la rendibilitat com a eix central. Agraïm a Google la seva guia i al nostre client la confiança i la col·laboració constant que fan possibles aquests resultats”, comparteix Paula Cortés, Digital Marketing Manager, Mirai.
Els resultats
Després d’aquesta estratègia, Grupo Camino Real va registrar un increment interanual del 7% en vendes directes al seu lloc web, així com un augment del 9,9% en les vendes a tots els seus canals, incloent-hi el motor de reserves i el centre de trucades. Aquests resultats van generar un augment del 83% en els ingressos provinents de les vendes reportades a Google Ads i un increment total del ROAS multiplicat per 9.
“A Google estem orgullosos de ser el motor que, juntament amb partners com Mirai, impulsa Camino Real cap a nous horitzons d’èxit. Hem executat una estratègia molt ben coordinada, des de campanyes de cerca estructurades fins a l’ús de Performance Max i Demand Gen per atreure més demanda, tot amb un ROAS de 9x. Els resultats són la millor prova que, quan els partners adequats s’uneixen, el creixement és inevitable”, comenta Arleth Salas, Account Manager, Google.
Pots veure el cas d’èxit de Google aquí.
