En español, in English, en français, em português.
Un dels grans problemes dels metacercadors és la falta de credibilitat dels preus publicats pels diferents canals.Part d’aquesta complexitat bé de les diferents legislacions a cada país sobre quin preu ensenyar i de què el preu final a pagar està compost per diversos elements:
- Base imposable
- Impostos (IVA)
- Taxes locals
- Resort fee (u altres)
En canvi, hi ha una cosa en comú a tot el món: als usuaris només els interessa conèixer el preu final per pagar. Qualsevol preu parcial és irrellevant i confús.
Grans diferències segons el país
A molts països, com a Europa en general, la legislació obliga a la màxima transparència i el preu a ensenyar ha de ser sempre el final. En canvi, en altres mercats emissors tan importants com els Estats Units (clau per a destinacions com Espanya o el Carib) no és així i els preus mostrats són abans de qualsevol impost o taxa, creant una gran confusió a l’usuari que veu com $325 es converteixen misteriosament en $411 (un 26% més) a l’hora de reservar. Una absurditat.
Google aposta per una major transparència
Google és el primer a prendre cartes a l’assumpte i ha afegit una opció perquè els usuaris vegin el preu de la manera que més s’estimen:
- Per nit SENSE impostos NI taxes (aquesta opció NO està disponible en punts de venda d’Europa com google.es o google.fr en ser obligatori ensenyar preus finals sempre).
- Per nit AMB impostos I taxes.
- Preu total de l’estada AMB impostos I taxes
Al següent exemple veiem molt bé com varia el preu a mesura que canviem l’opció triada, afegint molta més transparència i claredat al procés de comparació.
- Nightly Price: $140
- Nightly total: $140 + 10% IVA + tax local = $157
- Stay total: $157 x 2 nits = $314
Pots treure-li profit a aquesta funcionalitat?
Com hoteler tens poc a fer, excepte verificar que el teu proveïdor de Metasearch està enviant correctament el desglossament de preus, impostos, taxes locals, així com resort fee o service fee a Google, de cara a garantir que es mostri correctament a cada un dels països. Pensa que les principals OTA tenen aquest problema resolt, però no encara tots els proveïdors del canal directe. Sense anar més lluny, veiem com li passa a aquesta cadena amb un dels seus hotels a París, on no desglossa els impostos i la web és aparentment més cara quan realment tenen paritat.
A Mirai cuidem molt aquests detalls i tots els nostres preus van desglossats perfectament no només cap a Google sinó cap a tots els metacercadors (Tripadvisor, trivago, Kayak i Skyscanner).
Enhorabuena Pau por el primer (útil y buen) artículo de los muchos que vas a escribir para ayudarnos a entender estos complicados mundos de Dios… 😉 Cuánto me alegro de que estés en esta gran empresa y en esta gran ciudad. Abrazos, N.O.