Cuál debe ser mi estrategia en instant booking

4 persones han comentat això:

1. Great article!
   I think taking advantage of 2 points of sale as mentioned in this article is the ideal solution. Why would you not want to show up twice?

   Another question a hotelier should ask themselves is how effective is their own booking engine? That can be a hard question to ask because nobody wants to say theirs is not optimal. However, one of the reasons assisted booking models have been so popular quite simply because they often provide better conversions than your own website. They are quick, easy, and efficient.

   This may be an easier solution than spending thousands of dollars trying to revamp your own booking engine.

   That said, I can recall many other times our industry has let OTAs handle our bookings just because it was easier. More often than not, we ended up trying to figure out how we could get that traffic back to our own website.

   • Hi Dean,

     Thanks for your comment. I’m glad you liked the article.

     Regarding your comments.

     Advantages of having 2 points of sale: Several indeed. Instant Booking (IB) guarantees up to 50% of all displays. Therefore you need Tripconnect CPC (CPC) to cover the 100%. For the cases that both IB and CPC happen at the same time. Think that for a client IB is not the “direct channel”. For a client IB is the Tripadvisor Booking engine. Therefore, it’s good that you cover the CPC space and the IB space to maximize the options that a client clicks in any of them. You can see that booking.com is already doing so bidding for both CPC and IB.

     I totally agree with the issue about how effective is the hotelier’s website booking engine. You cannot definitely bid on CPC without having a good booking engine. Having one is the first thing in order to compete with OTAs. However, the argument made by OTA that their conversion rate is higher than the hotel website is not as that valid either. In my opinion, conversion rate is a inadequate index to compare hotel websites with OTA.

     Finally, I think hotels are letting OTA gain the battle because they do not want or know to compete. Life is easy when OTA do all the work for you.

     Once again, thanks for your comment

     Pablo

2. Hola estimado Pablo.

   Gracias por el excelente artículo, muy bueno la verdad como todos los que has publicado sobre Tripadvisor.

   Tengo una duda (sabiendo de antemano que debemos hacer nuestra oferta en Tripadvisor tanto por IB and CPC para completar el 100% nuestra oferta) no tendría problemas YO con las OTAs si por ejemplo pongo mi precio más bajo que las OTAs en IB y CPC para ganarle a las mismas. Porque en teoría cuando tu trabajas con BOOKING, DESPEGAR o EXPEDIA ellos te piden las tarifas más bajas del mercado, y a pasado a veces que ellos pueden encontrar alguna DISPARIDAD entre las mismas OTAS e inmediatamente se comunican contigo para que lo corrijas.
   Es que sino la otra opción es ofrecer tu oferta pero al mismo precio que las OTAS? Lo cual por precio por lo menos ya no te eligen a ti antes que las OTAS… pierdes cierta ventaja uqe ganas al estar en el mejor de los escaparates.
   Gracias por tu respuesta anticipada.

   • Hola Douglas, me alegro que te haya gustado.
     Respecto a tu pregunta. Mi opinión es que la paridad de precios es un gran cuento que han montado las OTA (con aceptación por parte de los hoteleros) y que está matando la venta directa en detrimento de la intermediación.
     Sin duda tienes razón con que las OTA te llaman la atención cuando ven que no tienen el mejor precio. La pregunta es ¿tanto les afecta el precio en su capacidad de venta? o dicho de otra manera ¿es que el cliente compara precios entre varias webs y reserva donde vea mejor precio? y dicho de una última manera ¿para qué quiero las OTA si sólo venden cuando tienen el menor precio?
     La realidad es que las OTA generan venta a la que el hotel nunca podría llegar. Pero también es realidad que las OTA están destrozando la venta directa de los hoteles y robándole la venta legítima del hotel.
     Esta espiral el hotelero tiene que romperla de algún modo y debe atreverse con el precio y a ponerlo mejor en su web. Tendrá que aguantar presiones de las OTA pero se puede hacer. No es nada del otro mundo. Cientos de hoteles lo están haciendo en Europa y en USA y no es el fin del mundo. En el fondo las OTA necesitan más a los hoteles que los hoteles a las OTA. Por tanto te amenazarán pero luego no actuarán en la medida de lo que dicen. Cuando vean los hoteles que su venta directa crece se animarán y serán más agresivos cada vez. La realidad es que sólo los hoteles pueden romper este dominio de las OTA. Si no lo hacen acabarán perdiendo el poco control que ya tienen ahora.
     Un saludo
     Pablo

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