A Mirai apostem sempre per oferir-te les últimes funcionalitats dels metacercadors, i, perquè puguis beneficiar-te d’aquestes innovacions, millorem les nostres integracions dia rere dia. Un procés complex i costós però que considerem bàsic per a la venda directa.
Hem actualitzat la integració amb TripAdvisor (i som els primers a escala mundial a tenir-ho disponible per a hotels independents) per aprofitar els avantatges de l’última versió de la seva API: TripAdvisor API v8.
Gràcies a aquesta actualització, millorem la qualitat dels resultats de la teva venda directa a TripAdvisor i per tant, l’experiència dels usuaris. Confiem a què aquests canvis, comportin una conversió major de les teves campanyes, i per tant, una millor rendibilitat d’aquestes.
Si bé, hi trobem moltes millores, destaquem dues:
1- Més informació, més claredat, més acceleradors de compra per potenciar la teva venda directa a TripAdvisor
Amb la nova API és possible enviar a TripAdvisor dades com polítiques de cancel·lació, règims, reemborsaments o configuració de llits.
Tots aquests detalls poden influir a avançar la decisió de l’usuari d’on reservar en comptes d’anar web a web comparant. Veiem en aquest exemple dels hotels Only You què:
- S’informa de les tarifes a només allotjament i amb esmorzar
- S’indica que queden 4 habitacions disponibles
- S’indica que el pagament és directe a l’hotel.
2- Desglossament correcte de preus base, impostos i taxes
Ja és possible enviar a TripAdvisor el preu detallat pel que fa a taxes locals, ecotaxes i d’altres, així com enviar detalls de diferents fees com transfer i resort fees (a més dels impostos com IVA i IGIC, com és lògic).
Aquesta funcionalitat permet a TripAdvisor ensenyar als seus resultats els preus seguint la normativa de cada país, per exemple:
- En el seu domini .com (USA) ensenya els preus sense impostos ni taxes.
- En els dominis .es (Espanya), .it (Itàlia), .fr (França) i .co.uk (UK), ho fa amb impostos però sense taxes.
- En .de (Alemanya), en canvi, els mostra amb impostos, però també amb les taxes incloses.
Moltes integracions amb TripAdvisor, no únicament de les OTA sinó també de grans cadenes hoteleres, no envien el desglossament de preus correctament a TripAdvisor el que impedeix a aquest triar correctament quin preu triar a cada punt de venda. En alguns casos sembla que les OTA disposen de millor preu quan no és així. Recordem que l’essència de tot metacercador és destacar el preu més baix i una diferència de pocs euros i ja és suficient per moure l’usuari a un canal o un altre, a més, d’incrementar les teves licitacions (CPC) per tenir una bona posició als resultats.
Hi ha molts exemples de cadenes en aquesta situació. Veiem una data en concret per l’hotel d’ una cadena espanyola del 21 al 22 d’octubre. El preu de l’habitació doble a la seva web és el següent:
- Base imposable: 124,4€ (147US$)
- IVA: 12,4€ (136,8€ IVA inclòs)
- Taxa local: 2,42€ (139,2€ preu final amb IVA i taxes)
Aquest hotel mostra correctament el preu sense impostos ni taxes a tripadvisor.com (mercat americà) i el preu final amb impostos i taxes a tripadvisor.de (mercat alemany).
En canvi ensenya el preu amb taxes locals incloses, quan no hauria, a tripadvisor.es (mercat espanyol) i a tripadvisor.co.uk (mercat anglès). Això fa semblar que les OTA tenen millor preu quan no és així, ja que aquesta cadena no només té paritat escrupolosa sinó també millor preu a través del seu programa de fidelització, cosa que és una gran estratègia.
Després de l’adaptació a l’última versió de l’API v8 de TripAdvisor, els preus mitjançant Mirai són correctes a tots els punts de venda de TripAdvisor. Podem veure un exemple a l’hotel Room Mate Emma de l’1 al 2 de novembre. El preu de l’habitació doble és:
- Base imposable: 144,7€ (171US$)
- IVA: 14,5€ (159,2€ IVA inclós)
- Taxa local: 2,42€ (161,6€ preu final amb IVA i taxes)
A tots els punts de venda de TripAdvisor és mostra el preu correcte: sense impostos ni taxes a .com. Amb impostos però sense taxes a .co.uk i .es. I amb impostos i taxes a .de. Mateix comportament que les OTA.
Millors armes per competir amb la intermediació
El “món metacercadors” en general va néixer amb rendibilitats molt dubtoses i inassumibles en molts casos. Però també és cert que amb totes aquestes millores ofereixen cada vegada més mitjans a l’hotel per optimitzar les rendibilitats obtingudes i continuar barallant a l’eterna lluita de desintermediació.
Com sempre recomanem a Mirai, si el teu canal directe no participa en les diferents modalitats del comparador de TripAdvisor (Meta CPC i Instant Booking CPA), les OTA ho faran per tu, pujant els teus costos d’intermediació. Si no estàs invertint encara a TripAdvisor Meta CPC o Instant Booking CPA i vols fer-ho, contacta amb el teu account manager de Mirai i t’assessorarem sobre les millors opcions de participació.
