En español, in English, en français, em português.
Un dels diversos efectes positius de pandèmia és la conscienciació global accelerada de milions de persones sobre qüestions mediambientals. Les investigacions realitzades per Booking.com recentment confirmen aquesta tendència, concloent que amb la tornada dels desplaçaments, els viatgers estan més conscienciats en buscar com viatjar de manera més sostenible.
Els grans actors del sector de la distribució, en la seva recerca per adaptar-se a les preocupacions de l’usuari (segons Travalyst, 71% dels viatgers globals pensa que les empreses de viatges haurien d’oferir més opcions de viatges sostenibles) i el seu objectiu de transformar el futur dels viatges en més sostenibles, comença a ensenyar etiquetes de sostenibilitat a les seves plataformes. Si el teu hotel està compromès amb el medi ambient, ensenya’l als teus usuaris als principals aparadors i treu partit. T’expliquem com:
Des de finals de l’estiu de 2021, Google ha començat a identificar als hotels eco sostenibles i els usuaris de Google Travel ja poden veure informació sobre aquests hotels i les seves certificacions ecològiques a les seves fitxes de Google Business Profile (abans conegut com a Google My Business) dintre de la secció de Google Travel.
La sostenibilitat de l’hotel es ressaltarà amb la icona d’una fulla verda en aquells hotels que hagin rebut la certificació de sostenibilitat mediambiental per part d’una de les 29 entitats o normes reconegudes per Google.
En punxar sobre el distintiu s’obtindrà informació sobre les pràctiques sostenibles de l’hotel:
Que he de fer per activar-lo i que aparegui aquesta icona al meu hotel?
El primer és obtenir una certificació eco sostenible per part d’alguna de les entitats acceptades per Google. Un cop ho obtinguis, hauràs d’anar a la teva fitxa de Google Business Profile, i entrant a Informació > Atributs de l’Hotel podràs trobar la secció de Sostenibilitat i Eco-certificacions. Aquí podràs registrar les teves pràctiques sostenibles i certificacions.
En el quadre de sostenibilitat podràs anar detallant totes aquelles pràctiques llistades que has implantat als teus establiments. Sigui marcant Sí/No o especificant altre motiu.
A la secció de Certificacions mediambientals podràs indicar la que té l’hotel:
Un cop fet això, s’ha d’esperar uns dies que Google actualitzi la teva fitxa i aparegui el distintiu ecològic a Google Travel.
Aquesta eco-etiqueta afectarà la meva posició als rànquings i amb l’ús dels filtres de Google?
No hi ha cap avantatge de posicionament als rànquings de Google Travel més enllà de la visibilitat de l’etiqueta que pot fer que els viatgers més conscienciats triïn el teu hotel.
Tampoc avui dia hi ha filtres per triar hotels eco-certificats. Però és molt probable que en un futur pròxim si podem filtrar per aquesta mena de certificats, igual que va fer la implementació d’anteriors filtres en altres ocasions:
- Al passat Google no ensenyava les ocupacions a les seves recerques i després va afegir la configuració d’adults i nens.
- En cas de les tarifes cancel·lables, Google va començar ensenyant les condicions de les tarifes als seus resultats i més tard, el filtre per ensenyar només tarifes cancel·lables.
Durant la pandèmia, Google ha agregat el filtre d’habitacions pel personal d’emergències de COVID‑19, posant en evidència la política de Google de fer costat a causes sensibles pel gran públic.
En aquesta línia, a més, des de fa poques setmanes Google ensenya també l’emissió de carbó dels vols a Google Flights.
Booking.com
Un altre dels grans actors de la distribució que recentment s’han sumat a la tendència de promoure els hotels sostenibles és Booking.com, que des del 15 de novembre ensenya als seus usuaris els allotjaments sostenibles mitjançant el distintiu “Travel Sustainable”.
Actualització agost 2023: Booking.com inclou el filtre “Viatges Sostenibles” permetent als usuaris buscar i triar la seva opció d’allotjament en funció d’aquest criteri.
Que fer per activar-ho
A la secció de “Establiment” > “Pràctiques sostenibles” de l’extranet de Booking.com pots marcar les pràctiques sostenibles que compleix el teu establiment.
Els establiments que aconsegueixin el llindar d’impacte requerit (a través d’una combinació i ponderació de cadascuna de les pràctiques), així com els que compten amb una àmplia gamma de certificacions i etiquetes existents, per exemple, les reconegudes oficialment pel Consell Mundial de Turisme Sostenible (GSTC), Green Tourism i l’etiqueta ecològica de la UE; reben el distintiu Travel Sustainable. Si es compta amb una altra certificació ecològica diferent d’aquestes, es poden sol·licitar a Booking.com que sigui inclosa com organisme de certificació a través d’aquest formulari. Aquestes organitzacions envien informació sobre les certificacions dels establiments a Booking.com dos cops l’any.
Igual que amb Google, és d’esperar que més endavant sigui possible filtrar els establiments que tenen el distintiu d’establiment sostenible.
Ajudes governamentals
Donada aquesta preocupació global cap a un món més sostenible, alguns governs estan tenint una orientació pràctica concedint subvencions per a l’obtenció dels certificats de sostenibilitat, i és d’esperar que es vagin afegint encara més. Com a exemple, la Unió Europea ha posat en marxa un pla d’ajudes per ajudar a les empreses i sectors que s’han vist més perjudicats per la pandèmia provocada per la Covid-19, entre ells el sector hoteler (més informació a NextGenerationEU, europa.eu).
Si emprens un camí cap a la sostenibilitat del teu hotel, no perds res per preguntar al teu ajuntament o govern regional si contemplen aquesta mena d’ajudes.
Conclusió
La tendència cap a un consum sostenible avança imparable a totes les indústries, i s’ha vist reforçada per la pandèmia. Com hoteler, és important tenir una conscienciació real i l’objectiu de contribuir a reduir l’impacte ambiental de l’activitat turística, aprofundint en pràctiques eco sostenibles reals. Però a més, això suposa una oportunitat per publicitar-ho als teus potencials clients: el teu establiment guanyarà una visibilitat i prestigi que van més enllà de la venda directa, aconseguint la imatge global del teu hotel a internet i al món offline.
Google i les grans OTA estan donant les seves primeres passes configurant les seves plataformes com aparadors per visibilitzar aquestes iniciatives ecològiques, i això només és el començament d’una carrera infinita cap a un món més sostenible. A la teva mà està aprofitar aquesta eco-visibilitat i continuar adaptant les operacions del teu establiment fins a aconseguir un turisme sostenible i d’alta qualitat.
