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Uno de los grandes problemas de los metabuscadores es la falta de credibilidad de los precios publicados por los diferentes canales. Parte de esa complejidad viene de las diferentes legislaciones en cada país sobre qué precio mostrar y de que el precio final a pagar está compuesto por varios elementos:
- Base imponible
- Impuestos (IVA)
- Tasas locales
- Resort fee (u otros)
En cambio, hay algo común en todo el mundo: a los usuarios sólo les interesa conocer el precio final para pagar. Cualquier precio parcial es irrelevante y confuso.
Grandes diferencias según el país
En muchos países, como en Europa en general, la legislación obliga a la máxima transparencia y el precio a mostrar debe ser siempre el final. En cambio, en otros mercados emisores tan importantes como Estados Unidos (clave para destinos como España o el Caribe) no es así y los precios mostrados son antes de cualquier impuesto o tasa, creando una gran confusión en el usuario que ve cómo $325 se convierten misteriosamente en $411 (un 26% más) a la hora de reservar. Un absurdo.
Google apuesta por una mayor transparencia
Google es el primero en tomar cartas en el asunto y ha añadido una opción para que los usuarios vean el precio de la manera que prefieran:
- Por noche SIN impuestos NI tasas (esta opción NO está disponible en puntos de venta de Europa como google.es o google.fr al ser obligatorio mostrar precios finales siempre).
- Por noche CON impuestos Y tasas.
- Precio total de la estancia CON impuestos Y tasas
En el siguiente ejemplo vemos muy bien cómo varía el precio a medida que cambiamos la opción elegida, añadiendo mucha mayor transparencia y claridad al proceso de comparación.
- Nightly Price: $140
- Nightly total: $140 + 10% IVA + tasa local = $157
- Stay total: $157 x 2 noches = $314
¿Puedes sacarle provecho a esta funcionalidad?
Como hotelero tienes poco que hacer, salvo verificar que tu proveedor de Metasearch está enviando correctamente el desglose de precios, impuestos, tasas locales, así como resort fee o service feea Google,de cara a garantizar que se muestra correctamente en cada uno de los países. Piensa que las principales OTA tienen este problema resuelto, pero no todavía todos los proveedores del canal directo. Sin ir más lejos, vemos cómo le ocurre a esta importante cadena con uno de sus hoteles en París, donde no desglosa los impuestos y la web es aparentemente más cara cuando realmente tienen paridad.
En Mirai cuidamos mucho estos detalles y todos nuestros precios van desglosados perfectamente no sólo hacia Google sino hacia todos los metabuscadores (Tripadvisor, trivago, Kayak y Skyscanner).
Para saber más sobre cómo potenciar tu canal directo en metabuscadores consulta aquí o contacta con metasales@mirai.com
Enhorabuena Pau por el primer (útil y buen) artículo de los muchos que vas a escribir para ayudarnos a entender estos complicados mundos de Dios… 😉 Cuánto me alegro de que estés en esta gran empresa y en esta gran ciudad. Abrazos, N.O.